Regulamin sklepu internetowego zawierający zasady uczestnictwa w wydarzeniach

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym beatadyraga.pl prowadzony jest przez GRUPA PRODIALOG Sp.z.o.o. z siedzibą w Warszawie, adres siedziby: ul. Ogórkowa 42 E i adres do doręczeń: ul. Ogórkowa 42 E, 04-998 Warszawa; wpisaną do CEIDG, posiadającą numer NIP: 1132883333 oraz REGON: 360362201, adres poczty elektronicznej: info@beatadyraga.pl
2. Niniejszy Regulamin zawiera postanowienia dotyczące zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
3. Uczestnicy Wydarzenia zobowiązani są do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rejestracją swojego udziału w Wydarzeniu oraz do przestrzegania jego postanowień.
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Organizator. Dane osobowe przetwarzane są na zasadach opisanych w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.
5. Definicje:
6. SKLEP INTERNETOWY lub STRONA INTERNETOWA – sklep internetowy Organizatora dostępny pod adresem internetowym: beatadyraga.pl
7. ORGANIZATOR – GRUPA PRODIALOG Sp.z.o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Ogórkowa 42 E, 04-998 Warszawa i adres do doręczeń: Ogórkowa 42 E, 04-998 Warszawa; wpisaną do CEIDG, posiadającą numer NIP: 1132883333 oraz REGON: 360362201, adres poczty elektronicznej: info@beatadyraga.pl.
8. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Organizatorem.
9. USŁUGA lub WYDARZENIE – dostarczane przez Organizatora szkolenie stacjonarne, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Organizatorem.
10. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
11. UCZESTNIK – osoba fizyczna biorąca udział w Wydarzeniu.
12. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Usług do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Usługi z Organizatorem.
14. NEWSLETTER – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Organizatora nieodpłatnie za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, umożliwiająca wszystkim z niej korzystającym otrzymywanie cyklicznych treści na temat Usług oraz promocji w Sklepie Internetowym.
15. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Usługi zawierana albo zawarta między Klientem a Organizatorem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
16. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

II. Warunki techniczne korzystania ze sklepu internetowego

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Organizatora oraz osób trzecich.
2. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Organizator:
5. komputer, laptop, telefon komórkowy lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
6. dostęp do poczty elektronicznej,
7. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari lub Microsoft Edge,
8. włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

III. Warunki techniczne korzystania z newslettera

1. Korzystanie z Newslettera następuje po zaznaczeniu pola „Dołącz do społeczności”, które jest dostępne w różnych miejscach na stronie beatadyraga.pl. Wypełnienie i przesłanie takiego formularza oznacza zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, edukacyjnych i handlowych drogą elektroniczną.
2. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia z użyciem Formularza Zamówienia.
3. Newsletter jest usługą elektroniczną świadczoną nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez wysłanie stosownego żądania do Organizatora:                                                                                                                                                                                                             a ) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@beatadyraga.pl.                                                                                                                                                               b) pisemnie na adres: GRUPA PRODIALOG Sp.z.o.o. ul. Ogórkowa 42 E, 04-998 Warszawa                                                                                                                                    c) poprzez kliknięcie w przeznaczony do rezygnacji z Newslettera link umieszczony w stopce wiadomości e-mail przesłanej przez Organizatora.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Organizator:                                                                                    e) komputer, laptop, telefon komórkowy lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,                                                                                                                  f) dostęp do poczty elektronicznej,                                                                                                                                                                                                                                  g) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari lub Microsoft Edge,                                                               h) włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

IV. Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Organizatorem następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
2. Cena Usługi widniejąca na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich.
3. Wszystkie ceny podane na Stronie Internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Po złożeniu Zamówienia Organizator niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3 powyżej.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:                                                                                             a) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz                                                                                                                                                     b) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3 powyżej.
7. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Organizatora.
8. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Organizatorem może również nastąpić telefonicznie, poza Sklepem Internetowym. W takim przypadku, o ile Klient i Organizator nie uzgodnią inaczej, zawarcie Umowy Sprzedaży następuje na podstawie niniejszego Regulaminu oraz potwierdzone zostaje zawsze na trwałym nośniku, np. w drodze korespondencji elektronicznej lub wiadomości SMS.
9. Jeśli Klient poda w zamówieniu błędne dane, Organizator ma prawo do podjąć próbę nawiązania kontaktu z Klientem w celu ustalenia prawidłowych danych. Brak odpowiedzi ze strony Klienta czy też odmowa podania prawidłowych danych dają podstawę Organizatorowi do odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży i anulowania Zamówienia.

V. Sposoby i terminy płatności za usługi

1. Organizator udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:                                                                                                                               a) płatności elektroniczne (przelew online),                                                                                                                                                                                                                   b) płatności kartą płatniczą,                                                                                                                                                                                                                                               c) płatności Blikiem.
2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi są przeprowadzane za pośrednictwem serwisu Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A., pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5 494 980,00 zł.
3. Rozliczenia płatności kartą płatniczą są obsługiwane przez Elavon Financial Services DAC (spółka akcyjna), oddział w Polsce, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, KRS 0000342216, NIP 1070010731, REGON 142177626.
4. Rozliczenia płatności Blikiem są obsługiwane przez Polski Standard Płatności Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Czerniakowska 87a, 00-718 Warszawa), Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000493783, kapitał zakładowy 151 263 000 zł, NIP 5213664494.
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych, płatności kartą płatniczą albo płatności blikiem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 12 godzin od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. W przypadku braku płatności we wskazanym powyżej terminie płatności, Organizator wzywa Klienta do zapłaty, wyznaczając mu termin 12 godzin na opłacenie Zamówienia. Nieopłacenie Zamówienia pomimo wezwania we wskazanym przez Sprzedawcę terminie, upoważnia Sprzedawcę do odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży i anulowania Zamówienia.
7. Wskazane w ust. 1 powyżej sposoby płatności mogą nie być dostępne dla wszystkich Usług w tym samym czasie. Aktualne informacje o dostępnych sposobach płatności określone są każdorazowo najpóźniej w trakcie składania Zamówienia przez Klienta.

VI. Terminy i zasady udziału w wydarzeniu

1. Wydarzenia odbywają się stacjonarnie i mogą mieć ograniczoną liczbę Uczestników.
2. Udział w Wydarzeniu jest możliwy wyłącznie po uiszczeniu ceny.
3. Udział w Wydarzeniu może wziąć wyłącznie osoba wskazana w Zamówieniu jako Uczestnik.
4. Ponadto Uczestnikami Wydarzenia mogą być wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, których zdrowie fizyczne oraz psychiczne pozwala na udział w Wydarzeniu.
5. Uczestnik bierze udział w Wydarzeniu z własnej woli i na własną odpowiedzialność.
6. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie.
7. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe z jego winy podczas Wydarzenia, w tym w szczególności powstałe na terenie obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie.
8. Zabronione jest spożywanie alkoholu oraz innych środków odurzających podczas Wydarzenia.
9. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w Wydarzeniu osobom, które zakłócają jego przebieg, znajdują się pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających. W takiej sytuacji w związku z nieodpowiednim zachowaniem, naruszającym zasady współżycia społecznego, Uczestnikowi nie przysługuje zwrot środków za szkolenie.
10. W przypadku opuszczenia przez Uczestnika poszczególnych zajęć organizowanych w ramach Wydarzenia lub nieuczestniczenia w zajęciach, Uczestnik nie jest on uprawniony do żądania od Organizatora zwrotu części ceny uiszczonej za Wydarzenie.
11. Zmiana Uczestnika Wydarzenia jest dozwolona za uprzednią zgodą Organizatora.
12. Szczegółowy opis Wydarzenia, program, terminy, wymiar czasowy, miejsce i sposób realizacji oraz cena znajdują się na stronie internetowej Organizatora.
13. Klient składając Zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z opisem Wydarzenia oraz akceptuje jej zaproponowane przez Organizatora warunki.
14. Wydarzenia mają charakter informacyjny, edukacyjny oraz rozwojowy, a ich celem jest dostarczenie Uczestnikom wiedzy oraz umiejętności w zakresie określonym w opisie Wydarzenia na stronie internetowej Organizatora. Uczestnik rozumie, że uczestnictwo w Wydarzeniu nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów, które mogą być różne w zależności od indywidualnych predyspozycji Uczestników.
15. Termin realizacji Usługi jest tożsamy z terminem Wydarzenia wskazanego na stronie internetowej Organizatora.
16. Organizator nie zapewnia Klientowi transportu do i z miejsca Wydarzenia. Klient zobowiązany jest zapewnić sobie transport we własnym zakresie. W razie jakichkolwiek trudności, Organizator oferuje pomoc lub wskazówki w znalezieniu najdogodniejszej opcji dojazdu do miejsca Wydarzenia.
17. Organizator oświadcza, że posiada odpowiednie środki, a także wiedzę i umiejętności niezbędne do prawidłowej organizacji Wydarzenia. Organizator zapewnia, że Wydarzenie odbędzie się w odpowiednich warunkach, zgodnie z ustalonym harmonogramem oraz standardami.
18. Organizator z uwagi na charakter i specyfikę Wydarzenia, a także indywidualne uwarunkowania zdrowotne każdego z Klientów, nie odpowiada za osiągnięcie przez Klienta określonego (zamierzonego przez niego) rezultatu. Klient akceptuje ryzyko związane z uczestnictwem w Wydarzeniu i zobowiązuje się do dbania o własne zdrowie oraz bezpieczeństwo.
19. W Wydarzeniu mogą wziąć udział wyłącznie osoby zdrowe, bez przeciwwskazań zdrowotnych do realizacji ćwiczeń określonych w programie i związanych ze specyfiką Wydarzenia. W przypadku istnienia przeciwwskazań zdrowotnych lub wątpliwości co do stanu zdrowia, Uczestnik ma obowiązek poinformować o tym Organizatora.
20. Z uwagi na charakter i specyfikę Wydarzenia, Organizator zaleca, aby przed ich rozpoczęciem Uczestnik skorzystał z konsultacji lekarskiej w celu oceny, czy jego stan zdrowia pozwala bezpieczną na realizację ćwiczeń określonych w programie.
21. W przypadku gdy stan zdrowia Uczestnika nie pozwala na wykonywanie poszczególnych ćwiczeń w ramach Wydarzenia, powinien on o tym niezwłocznie poinformować prowadzącego zajęcia w celu dobrania innych ćwiczeń.
22. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne, negatywne dla zdrowia skutki ćwiczeń, w przypadku gdy Uczestnik wykonał je wbrew zaleceniom i wytycznym prowadzącego zajęcia lub podjął się ich wykonywania, pomimo tego, że stan zdrowia Uczestnika nie pozwalał na ich wykonywanie.
23. Gwarancją odbycia się Wydarzenia jest uczestnictwo minimalnej liczby osób, podanej w opisie konkretnego Wydarzenia na Stronie Internetowej Organizatora.
24. Szczegółowe informacje, w tym w szczególności data, miejsce Wydarzenia znajdują się na Stronie Internetowej Organizatora.
25. Uczestnik, akceptując niniejszy regulamin, potwierdza, że zapoznał się z programem Wydarzenia i zaakceptował formułę Wydarzenia.
26. Z uwagi na charakter i specyfikę Wydarzenia, Organizator zastrzega sobie możliwość modyfikacji programu Wydarzenia w zakresie kolejności modułów Wydarzenia za uprzednią zgodą Uczestników.
27. Udział w Wydarzeniu nie może zastępować porady medycznej, leczenia lub terapii realizowanej przez lekarza lub inną osobę udzielającą świadczeń zdrowotnych, w szczególności nie może zastępować  diagnozy lekarskiej.
28. Wszelkie materiały, w tym materiały dydaktyczne, uzyskane przez Uczestnika Wydarzenia od Organizatora nie mogą być bez pisemnej zgody Organizatora rozpowszechniane lub udostępniane osobom trzecim, a w szczególności podmiotom konkurencyjnym względem Organizatora.
29. Informacje na temat sposobu uczestnictwa w Wydarzeniu dostarczane są do Uczestnika drogą elektroniczną w postaci e-maila wysyłanego na adres mailowy wskazany w Zamówieniu..
30. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie przez Klienta adresu e-mail w Zamówieniu ani też za niedostarczenie wiadomości e-mail wywołane okolicznościami niezależnymi od Organizatora.
31. Wszelkie zapytania dotyczące Wydarzenia należy wysyłać na adres e-mail: info@beatadyraga.pl.

VII. Odwołanie wydarzenia przez Organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia.
2. W sytuacji odwołania Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Organizator zobowiązuje się do zwrotu Uczestnikom wpłaconej kwoty w całości w terminie 30 dni od daty odwołania Wydarzenia.
3. Organizator może zmienić termin Wydarzenia z ważnych przyczyn, takich jak choroba prowadzącego zajęcia lub inne nieprzewidziane zdarzenia losowe. W przypadku wystąpienia takich okoliczności Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałych zmianach.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania Wydarzenia z przyczyn niezależnych od niego, takich jak siła wyższa. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do wyboru formy zwrotu kosztów Wydarzenia, który może być zrealizowany w formie:                                                                                                                                            a) vouchera do wykorzystania na przyszłe Wydarzenie (za zgodą Klienta) lub                                                                                                                                                           b) zwrotu kosztów bezpośrednio na jego rachunek bankowy w terminie 30 dni od daty odwołania Wydarzenia.

VIII. Rezygnacja uczestnika

1. Zgłaszanie Rezygnacji
   Rezygnacje należy zgłaszać za pośrednictwem wiadomości e-mail: info@beatadyraga.pl. Rezygnacje złożone w innej formie nie będą rozpatrywane.
2. Rezygnacja 30 dni przed Wydarzeniem
   W przypadku rezygnacji z wzięcia udziału w wybranym Wydarzeniu w terminie 30 dni przed jego rozpoczęciem, Organizator zwraca Uczestnikowi 100% opłaty za udział w Wydarzeniu. Uczestnik nie jest zobowiązany do podawania przyczyn rezygnacji.
3. Rezygnacja 29-15 dni przed Wydarzeniem
   W przypadku rezygnacji z wzięcia udziału w wybranym Wydarzeniu w terminie od 29 dni do 15 dni przed jego rozpoczęciem:                                                                           a) Organizator zwraca Uczestnikowi 50% wniesionej opłaty za udział w Wydarzeniu. Uczestnik nie jest zobowiązany do podawania przyczyn rezygnacji,                           b) Organizator przenosi całość uiszczonej opłaty na poczet innego wydarzenia, w którym rezygnujący Uczestnik będzie mógł wziąć udział w przyszłości. Środki te mogą być wykorzystane przez Uczestnika w ciągu 1 roku, licząc od dnia rezygnacji. Ewentualne różnice w opłatach programowych zostaną wyrównane poprzez dokonanie odpowiedniej dopłaty przez Uczestnika lub przez zrealizowanie zwrotu nadpłaty przez Organizatora. Po upływie terminu na wykorzystanie środków, dokonana przez Uczestnika opłata nie podlega zwrotowi ani zamianie na inne świadczenie.                                                                                                                                                               4. Rezygnacja 14 dni przed Wydarzeniem
   W przypadku rezygnacji przez Uczestnika w terminie 14 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia, opłata zostaje zwrócona tylko w szczególnych przypadkach, wymienionych poniżej:                                                                                                                                                                                                                                                                                a) Uczestnik przedstawi Organizatorowi zaświadczenie lekarskie o swojej chorobie lub chorobie dziecka, lub innej bliskiej osoby, nad którą sprawuje opiekę, z zastrzeżeniem, że choroba uniemożliwia Uczestnikowi wzięcie udziału w Wydarzeniu, w tym w szczególności stwarza zagrożenie dla pozostałych Uczestników Wydarzenia,                                                                                                                                                                                                                                                                        b) W przypadku śmierci najbliższego członka rodziny Uczestnika, takiego jak współmałżonek, partner, rodzic, rodzeństwo lub dziecko.                                                             5. Warunki zwrotu kosztów zakwaterowania i wyżywienia
   W celu uzyskania informacji o możliwościach zwrotu kosztów zakwaterowania i wyżywienia, należy zapoznać się z zasadami dokonywania zwrotów u gospodarzy ośrodka oraz kontaktować się z nimi w wyżej wymienionej sprawie. Organizator Wydarzenia nie ma wpływu na wewnętrzną politykę poszczególnych obiektów i nie są w stanie wpływać na sposób postępowania właścicieli obiektów w sprawie rezygnacji i potencjalnych zwrotów. Kwestie zwrotu za pobyt i wyżywienie Organizatorzy pozostawiają do rozstrzygnięcia pomiędzy Uczestnikiem rezygnującym a gospodarzami obiektu.                                                                                                                           6. Każda rezygnacja dla swej ważności powinna być potwierdzona przez Organizatora, który ma prawo do weryfikacji powodów rezygnacji oraz do odmowy zwrotu kosztów w przypadku naruszenia Regulaminu  lub nieprzestrzegania ustalonych procedur.                                                                                                                                    7. Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do zmiany warunków rezygnacji oraz zasad zwrotów, o ile zmiany te zostaną ogłoszone na Stronie Internetowej Wydarzenia oraz przesłane Uczestnikom za pośrednictwem wiadomości e-mail. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia i dotyczyć będą tylko rezygnacji zgłaszanych po dacie ogłoszenia zmian.                                                                                                                                                                                                                         8. Uczestnik, decydując się na udział w Wydarzeniu, akceptuje wszystkie warunki rezygnacji określone w Regulaminie, a także zobowiązuje się do przestrzegania ustalonych zasad komunikacji z Organizatorem w przypadku rezygnacji.

IX. Reklamacja

1. Zgłaszanie reklamacji

        Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania Usługi związanej z Wydarzeniem, np. w zakresie jakości świadczonych usług, zgodności z              ofertą lub nieprzewidzianych, istotnych zmian w programie Wydarzenia.

2. Forma i termin zgłoszenia

        Reklamacje należy zgłaszać osobiście bezpośrednio na Wydarzeniu do osoby prowadzącej zajęcia, a następnie w formie pisemnej na adres Organizatora wskazany w                Definicjach Regulaminu lub drogą mailową na adres Organizatora:  info@beatadyraga.pl w terminie 7 dni od zakończenia Wydarzenia. Reklamacje zgłoszone po tym                  terminie nie będą rozpatrywane, chyba że okoliczności uniemożliwiały wcześniejsze złożenie reklamacji i Klient o tym poinformował Organizatora.

3. Opis reklamacji

       Zaleca się podanie w opisie reklamacji:                                                                                                                                                                                                                                         a) daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;                                                                                                                                                                                       b) okoliczności, które skutkują złożeniem reklamacji;                                                                                                                                                                                                                 c) sposobu zadośćuczynienia, np. zwrot całości lub części opłaty za udział w Wydarzeniu, możliwość bezpłatnego uczestniczenia w innym Wydarzeniu organizowanym               przez Organizatora;                                                                                                                                                                                                                                                                         d) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.                                                                             

4. Zmiana danych kontaktowych

      W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym                        Organizatora.

5. Termin rozpatrzenia

       Organizator ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Do reklamacji mogą zostać załączone               przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Organizator może także zwrócić się do składającego reklamację z             prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Organizatora.

X. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone na przykład:                                                                                                                                            a) pisemnie na adres: GRUPA PRODIALOG Sp.z.o.o. ul. Ogórkowa 42 E, 04-998 Warszawa                                                                                                                                     b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@beatadyraga.pl.                                                       
3. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać dane pozwalające na identyfikację konsumenta, takie jak imię i nazwisko, dzień złożenia Zamówienia, data i nazwa wydarzenia oraz dane kontaktowe.
4. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy.
5. Organizator informuje a Klient będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że jeśli termin Wydarzenia przypada przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, Klient będący konsumentem traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą jej wykonania przez Organizatora.
6. Organizator nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
7. Organizator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Zawarte w niniejszym punkcie Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do umów zawartych z Klientem będącym osobą fizyczną prowadzącą działalnością gospodarczą na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.                      

XI. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Wszelkie spory wynikłe z Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
5. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji postanowień Regulaminu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych, na przykład na potrzeby zwrotu wpłaconych środków, obsługi rezygnacji czy reklamacji.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji i obowiązuje do odwołania.